Conditions de retour thekooples.com

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95470 SAINT WITZ
France

Les retours comprennent les demandes d’échange, d’avoir et/ou de remboursement.

Sans préjudice des dispositions de la garantie légale, l’Acheteur dispose d’un délai de trente jours à compter de la date de réception de sa commande pour effectuer une demande de retour.

Dans le cadre des ventes spéciales (Ventes Outlet et Ventes Flash), le délai de retour se verra rétracté à 15 jours.

Seuls les articles retournés dans les délais, dans leur emballage d'origine, non lavés et non portés pourront faire l'objet d'un retour.

Un bon de retour prépayé sera joint à votre commande. Nous vous invitons donc à le compléter en suivant les indications afin que le colis nous soit remis. Chaque retour devra être accompagné d'un formulaire de retour dûment complété par le Client dans son compte client (onglet « Mes Commandes » puis sur « Retourner un produit ») et être retourné à l’adresse indiquée ci-après :

The Kooples Retours Internet
ZAC de la Pépinière
Cellule n°1
95470 ST WITZ

Lors de périodes de ventes spéciales (Ventes Outlet et Ventes Flash) ou si le bon de retour prépayé venait à manquer, une étiquette préaffranchie sera téléchargeable après avoir rempli votre formulaire de retour. Si cette option n’est pas disponible, nous vous invitons à compléter le formulaire de retour présent dans votre compte client et à nous faire parvenir votre facture de frais postaux (dans la limite de 6 euros pour la France et de 16 euros pour l’international) ainsi que votre R.I.B via notre formulaire de contact :http://www.thekooples.com/fr/contacts/ticket/

Si au moment de la demande d'échange le(s) Produit(s) n'est (ne sont) plus disponible(s), The Kooples s'engage au remboursement/avoir au prix d'achat dans les quinze (15) jours à compter de la réception du (des) Produit(s).

Le retour en boutique (hors corners) est possible dans le cadre d’un échange d’une valeur égale ou supérieure au produit commandé. En revanche, le remboursement n’est pas disponible en point de vente. A noter que les retours en boutique sont indisponibles en périodes de ventes spéciales (Ventes Privées, Soldes et Ventes Outlet).


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Conditions non précisées