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ColiBack, le leader du retour colis

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ColiBack est une société de prestation logistique dédiée exclusivement à la gestion des retours. ColiBack a la solution adaptée à vos besoins que vous soyez un particulier ou un professionnel. Vous êtes un particulier, coliBack vous propose des retours de colis à moindre cout. Vous êtes un professionnel, faites de la gestion de vos retours colis un atout majeur pour fidéliser vos clients.


Vos avantages

 POUR LES PARTICULIERS:

Elle permet aux internautes de retourner à moindre coût leurs produits achetés sur différents sites e-marchands en utilisant les relais de nos partenaires transport.

ColiBack vous propose de nombreux services :

- dépôt de votre colis en point de dépôt (commerces de proximité)

- dépôt de votre colis en bureau de poste

- dépôt de votre colis en boite aux lettres

- l'enlèvement de votre colis à votre domicile

Après le dépôt de votre colis, le moyen le plus simple et rapide de vérifier le suivi de votre retour est notre suivi en ligne qui vous donne en temps réel, les détails de livraison de votre envoi par le réseau ColiBack. Consultez le suivi de livraison depuis la page dédiée (suivre votre colis).

 POUR LES SITES E-MARCHANDS:

Pour les sites partenaires, Coliback peut fournir des prestations supplémentaires, vous externalisez alors le traitement des retours de vos membres. Coliback a développé un outil de traitement de retour en entrepôt permettant de contrôler les produits renvoyés par vos membres et de regrouper ceux-ci par catégorie de produits ou par qualité avant d'être réexpédiés vers vos entrepôts ou fournisseurs.

ColiBack répond aux besoins de tous les sites e-marchands:

- un portail dédié pour le suivi de vos colis

- interfaçage simple en implémentant nos solutions webservice pour la génération de vos étiquettes retour

Pour obtenir plus d'informations sur notre solution complète, vous pouvez nous contacter à l'adress suivante : contact@coliback.com

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Quelques actualités de ColiBack

Depuis l'entrée en vigueur de la loi Macron, les consommateurs ayant acheté un bien sur Internet ne peuvent plus exercer leur droit de rétractation avant que celui-ci leur soit livré. Une évolution jugée guère favorable aux consommateurs, dans la mesure où les frais de retour (à la charge du client insatisfait) sont habituellement une forte barrière psychologique et financière. Voir l'article complet

Le concept de notre marque est d'offrir à notre chère clientèle des produits à des prix très abordables, tout en garantissant une qualité de finition irréprochable.

Le tombé des produits, l'aspect fluide, le confort, la résistance sont tous des critères de qualité prioritaires, notre objectif est de proposer le meilleur rapport qualité prix du marché Français!

Notre marque à pu proposer des tarifs attrayants grâce à une optimisation de l'organisaiton de l'équipe, une rationnalisation de nos achats et de nos frais de logistique, mais certainement pas au dépend de la qualité.

Aucun de nos produits ne vous coûtera plus de 40€ HT, nous proposons pour toutes les circonstances de la vie moderne de la future maman, des produits techniques à bas coût.

Une attention particulière a été apportée à la gamme technique d'allaitement, des tops, robes, coussins d'allaitement vous sont donc proposés, toujours dans des gammes de prix très attrayantes.

Nous vous remercions par avance pour votre confiance, nous serons toujours présents pour répondre aux attentes de notre clientèle que nous souhaitons exigente.

NewsLetter Ocotbre 2013

Toujours plus de sites dans la base de retour ColiBack

Voici le dernier site marchand sur lequel vous pouvez faire un retour toujours moins cher et de proximité avec ColiBack :
akammak.fr

Nos prix compétitifs

Comparatif des prix

ColiBack et le service Retour Express

ColiBack proposera pour la fin de l'année un service express pour vous satisfaire encore plus vite. L'objectif sera alors de remettre vos retours aux sites marchands à J+5 après la dépose de votre colis en relais.

Article de "Le Progrès" - Mardi 24/09/2013

Coliback facilite le retour de colis issus du ecommerce Logistique.
Stéphane Gatel a imaginé une alternative postale aux consommateurs et entreprises pour le retour de leurs colis...


Lien de l'article complet

NewsLetter Septembre 2013

Toujours plus de sites dans la base de retour ColiBack

Voici les derniers sites marchands sur lesquels vous pouvez faire un retour toujours moins cher et de proximité avec ColiBack :
lesbretellesdeleon.com, enkore-arts.net, energy-led.com, dcshoes.fr

Projet de loi consommation n°176 (source FEVAD)

Il a été introduit une nouvelle disposition prévoyant d'étendre le délai de rétractation à 14 jours (au lieu de 7 jours actuellement).
En effet, l'allongement du délai de rétractation de 7à 14 jours en droit européen s'inscrit dans une volonté d'harmonisation complète des législations et se trouve assorti de certaines mesures qui ne figurent pas en droit français.

Dernier avis sur le service ColiBack

Sylvie, France
J'ai commandé un lecteur de CD au lieu d'un lecteur DVD. J'étais bien déçue à la réception mais le colis back est vraiment une solution rassurante et facile. Merci ( remboursement un peu tardif mais sinon ça va).

NewsLetter Juin 2013

Toujours plus de sites dans la base de retour ColiBack

Voici les derniers sites marchands sur lesquels vous pouvez faire un retour toujours moins cher et de proximité avec ColiBack :
ecoclicot.fr, macside.fr, free.fr, shopofthespot.com, privateoutlet.com, orange.fr, laredoute.fr

Connaissez-vous bien vos droits, vos délais de rétractation ?

Le délai de rétractation est-il de 7 ou de 15 jours?
Combien de temps ai-je pour retourner mon colis?
Quelle date est prise en compte pour le délai de retour?
Retrouvez toutes les réponses sur notre page VOS DROITS E-CONSOMMATEURS.

Dernier avis sur le service ColiBack

didier, France
parfait, réponse à mon mail par un coup de fil dans la demi-heure voyant qu'il n'y avait pas de n° de contact en envoyant mon mail j'étais très sceptique, j'ai été recontacté dans la demi-heure et mon "problème" dont coliback n'était pas responsable mais cdiscount a été résolu instantanément, je n'ai pas l'habitude de "jeter" des fleurs mais l'efficacité et la rapidité de coliback m'ont scotché, merci.

NewsLetter Mai 2013

ColiBack un nouveau service retour Express

Vous êtes nombreux à nous demander de raccourcir les délais d'acheminement pour être remboursés plus rapidement par vos sites marchands.
ColiBack proposera prochainement un service express pour vous satisfaire encore plus vite. L'objectif sera alors de remettre vos retours aux sites marchands à J+5 après la dépose de votre colis en relais.

Les retours Coliback avec vente-du-diable.com

vente-du-diable.com est un site de ventes privées et deals de grandes marques à prix discount.
vente-du-diable.comdevient site partenaire ColiBack et proposera en exclusivité nos services pour le renvoi de vos colis retours et le traitement de vos produits.

ColiBack , un prestataire logistique avant tout

En plus de traiter les retours sur une centaine de sites référencés, ColiBack s'est associé avec le réseau e-logik et devient un prestataire logistique global.
Consultez les sites partenaire qui nous font confiance :
macside.fr : boutique en ligne d'accessoire MAC et IPHONE
lesbretellesdeleon.com: collection unique de bretelles de fabrication française pour hommes chics à la mode.

NewsLetter Avril 2013

ColiBack , une nouvelle identité

Alors que le début d'année démarre sur les chapeaux de roues pour ColiBack, le spécialiste du retour de colis e-commerce en profite pour revoir son identité visuelle avec un nouveau logo et une nouvelle charte graphique.

ColiBack un site encore plus fiable

Afin d'offrir une plateforme de paiement encore plus sécurisée, ColiBack utilise désormais la 3D Secure.    Lors de la validation de votre commande, une fois votre carte de paiement et vos coordonnées bancaires renseignées, votre banque vous demandera de préciser votre date de naissance ou un code que vous aurez reçu simultanément par mail ou sms.
Une fois la transaction validée par votre banque, ColiBack pourra prendre en charge votre Colis.

Relais Colis réduit les délais d'acheminement

Vous êtes nombreux à nous demander une prise en charge plus rapide des colis.C'est pourquoi depuis le mois d'Avril, Relais Colis améliore son réseau pour réduire de 2 à 4 jours le délai d'acheminent de vos colis à notre plateforme.

Spécialiste de la mode urbaine depuis 2004. Vous recherchez des vêtements décontractés? Un blouson teddy ou un bas de jogging molletonné vous tente?

Vous avez des difficultés à dénicher des t-shirts ou débardeurs unicolores de bonne qualité et à prix abordable? Vous ˆtes à la recherche de très grandes tailles : 2XL, 3XL, 4XL, 5XL ou 6XL? 
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Il vous suffit d'inviter des amis. Lorsque l'un d'entre eux passera sa première commande, vous recevrez une réduction de 0,50 € déductible de vos prochains retours.

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Coliback gère vos renvois de cadeaux. Dans sa newsletter du 11 Décembre, Frenchweb parle de Coliback

Site très pratique, simple d utilisation et pas cher, très bonne idée de faire des retours moins chers

C'est une directive européenne portant sur le droit des consommateurs et paru au JO européen le 25 octobre 2011 qui met la France dans l'obligation de faire évoluer sa législation sur le e-commerce avant la fin de l'année prochaine.

Le délai de rétractation pourrait par exemple être allongé de 7 jours.

Décorations dans les vitrines des magasins, premières installations de guirlandes lumineuses dans les rues... pas de doute, Noël pointe (déjà) le bout de son nez. Et s'il y en a qui pensent déjà à vos achats, ce sont bien les commerçants, en particulier sur Internet. Pourquoi? Parce qu'une large majorité de Français a l'intention d'acheter des cadeaux sur le web: 70% des sondés selon un sondage Médiamétrie/Net Ratings soit 6 points de plus que l'année dernière. Le e-commerce a le vent en poupe, et des évolutions de la règlementation de cette activité, qui doivent être entérinées en 2013, visent à encourager davantage les consommateurs à acheter sur les sites en ligne.

Une directive européenne votée à l'automne 2011 oblige en effet la France à revoir sa législation pour se mettre en conformité avec les lois supranationales. La loi régissant la vente à distance datant de 1997 et celle dite loi Chatel de 2008 sont donc en cours de réforme. Pour le consommateur, trois évolutions marquantes sont prévues par la directive européenne: • 7 jours de plus pour changer d'avis : Si l'acheteur change d'avis, il bénéficiera d'un délai de rétractation plus long qui passera de 7 à 14 jours. Le consommateur aura ensuite 14 jours de plus pour retourner le produit au commerçant, et celui-ci devra rembourser le produit sous deux semaines après avoir été averti de la décision du consommateur. "La durée actuelle du délai de rétractation, qui varie tant entre les différents Etats membres que pour les contrats à distance et les contrats hors établissements, crée une insécurité juridique et génère des coûts de mise en conformité" est il écrit dans directive paru le 25 octobre 2011. Toutefois, ce point fait tiquer les e-commerçants. La FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), par la voix de son délégué général Marc Lolivier, considère "qu'il y a un vrai problème à ce niveau puisqu'il se pourrait que le commerçant rembourse avant de constater le retour en bonne et due forme du produit". La FEVAD craint par exemple le retour de colis vides ou d'objets déteriorés. • Disparition des prix d'appel sur les sites: Avant tout début de commande, le consommateur verra s'afficher le prix total et non un prix "sec" auquel il faut ajouter des frais annexes (frais de livraison, assurance...). Ce serait alors la fin de prix d'appel qui gonflent au fur et à mesure du processus de commande sur le site, comme c'est par exemple le cas lors de la réservation de certains billets d'avion low cost. "Il est bon que l'information soit transparente et d'éviter ainsi un effet de surprise néfaste. Cependant les coûts de livraison variant en fonction du lieu de livraison, le prix affiché ne sera pas invariable", prévient Marc Lolivier. Cette amélioration de l'information en phase pré-contractuelle n'aura toutefois pas de conséquence sur la publicité. La mention d'un prix "à partir de" devrait donc perdurer. • Aucune case ne pourra être pré-cochée : Ce type de case devient interdit, elles sont notamment utilisées aujourd'hui pour l'approbation des Conditions Générales de Vente. 

Le 10 septembre 2012, le Conseil d'analyse économique (CAE) a présenté son rapport sur l'encadrement du commerce. A cette occasion, Benoît Hamon, ministre délégué chargé de l'Economie sociale et solidaire et de la Consommation, a lancé l'étape d'après: celle de la concertation avec des juristes, des économistes, des représentants des consommateurs, afin que soient mieux définis les contours du projet de loi. "L'objectif c'est que les dédommagements soient proportionnels aux dommages", a déclaré M. Hamon. De son coté, la FEVAD s'oppose à certaines dispositions et a rencontré les équipes du ministre début novembre pour faire valoir son point de vue. Le texte devrait être présenté en conseil des ministre d'ici à fin janvier et son examen par la Parlement est prévu pour le premier semestre 2013. L'Union européenne impose une application de la directive à partir de la fin de l'année prochaine. Source: La Tribune

Très bon service, à recommander !

Lors de mon retour, le marchand a refusé le colis, ce qui a retardé le remboursement, litige très bien géré par l'équipe de Coliback ! Je recommande...

"Service très professionnel, de qualité, et réactif. Service que je réutiliserais pour tous mes retours à l'avenir, à recommander sans hésiter." Stéphi S.

Quant aux grands axes de développement en matière d’e-commerce pour les trois prochaines années, 3 grandes tendances émergent : Les recommandations personnelles des utilisateurs pour créer un effet « bouche-à-l’oreille » arrivent en tête (77%), suivis de très près par le renforcement des stratégies multicanales (76%) pour connecter davantage les activités online et offline, telles que l’achat en ligne et le retrait sur place.

Le commerce sur mobile, qui profite de l’essor du marché des smartphones et tablettes, se positionne au troisième rang, 68% des marchands affirment son importance dans les années à venir.

Toutefois, on observe également que seulement 15% des
marchands accordent de l’importance à leur propre application mobile, les coûts de développement représentant sans doute un frein notamment pour les plus petites structures.

Si les marchands n’ont pas encore adopté les outils du marketing social, ils s’appuient toutefois largement sur les techniques conventionnelles pour attirer des visiteurs sur leurs sites.

Afin d’optimiser les résultats et diversifier leur
cible, les e-commerçants utilisent en moyenne 6,9 supports différents pour générer du trafic (9,3 pour les sites de plus de 100 salariés et 5,2 pour les structures de moins de 5 personnes). Alors que les choix des leviers varient
selon l’offre et les moyens budgétaires des marchands, il y a quasi unanimité sur le top 3 : le SEO (85%), le SEM (81%) et les newsletters (76%) arrivent largement en tête et sont devenus incontournables pour la majorité des
marchands. Les publicités Facebook en revanche ne sont utilisées que par 35% des e-commerçants.

Pour les marchands interrogés, les comparateurs restent également un support important. 54% d’entre eux ont augmenté leurs investissements sur les comparateurs au cours des 12 derniers mois, tout en se concentrant sur une
sélection des comparateurs les plus performants : la moitié des marchands travaille avec moins de 6 comparateurs et un sur cinq limite la coopération sur moins de trois comparateurs. La sélection des partenaires suit des critères de performance, les principaux facteurs étant l’optimisation du ROI (78%), la visibilité sur les sites où se rendent les consommateurs pour préparer leurs achats (75%), un taux de conversion élevé (72%) et le recrutement de nouveaux clients (70%).

Extrait d'article : Plus d’un e-commerçant français sur deux estime que les réseaux sociaux sont surestimés Source: ITRnews.com

La Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) a donné les chiffres du e-commerce dans l'Hexagone pour le compte du deuxième trimestre : elle recense 4% de cyberacheteurs en plus qu'à la même période en 2011. Le chiffre d'affaires grimpe de 21%
Source: clubic.com

Cette année le salon du e-commerce se tiendra à Paris- Porte de Versailles les 18/19/20 Septembre 2012.

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