Conditions de retour teddy-smith.com

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France

ARTICLE 9. DROIT DE RÉTRACTATION



Le CLIENT dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception des PRODUITS qui peut être exercé en suivant les instructions suivantes, conformes aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation.



Afin d’exercer son droit de rétractation, le CLIENT peut renvoyer le(s) PRODUIT(S), à sa charge, en bon état c’est-à-dire neuf, avec ses accessoires et propre à leur remise en vente dans leur emballage d'origine. La responsabilité du CLIENT n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du PRODUIT résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d'autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité d'essayer le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s'il y porte atteinte.

Pour cela le CLIENT doit se rapprocher du SERVICE CLIENT pour la marche à suivre, via le formulaire de contact sur le site ou par téléphone au 05 63 45 77 47. Un formulaire type de rétractation est également disponible en Annexe I des présentes CGV.





Pour un échange ou pour un remboursement : contactez nous par mail à contact@teddy-smith.com ou par téléphone. Nous vous enverrons par mail un bon de retour nécessaire à votre retour sans frais.

Vous n’avez qu’à le coller sur le colis et le déposer à la Poste. Nous procéderons à votre échange ou votre remboursement une fois votre retour arrivé chez nous, vous n’avez pas à faire de commande.

Merci de nous préciser, dans ce mail, quels articles vous souhaitez renvoyer, si vous souhaitez un échange (auquel cas nous dire contre quoi) ou si vous souhaitez un remboursement.

Si l’article désiré n’est plus disponible à réception de votre retour, nous vous le rembourserons. Votre article vous sera remboursé dans les meilleurs délais.



Les sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés.





Le(s) PRODUIT(S) retournés seront intégralement remboursés au CLIENT y compris les frais aller initiaux de livraison standard de ce(s) PRODUIT(S), à l'exclusion des frais de retour qui restent à la charge du CLIENT, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation aura été notifié à TEDDY SMITH. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé par le CLIENT pour la transaction concernée, sauf demande contraire ou accord expresse du CLIENT.



Par exception aux alinéas précédents, et conformément au Code de la consommation, le CLIENT ne pourra pas demander à exercer un droit de rétractation sur les sous vêtements (ni repris ni échangés) ou sur des PRODUITS personnalisés c’est-à-dire confectionnés selon ses spécifications.

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Conditions non précisées