Conditions de retour PhoneandPhone.com

PhoneandPhone.com
75011 Paris
France

Article 7. RETRACTATION



7.1. Conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation discrétionnaire et gratuit étant précisé que les frais de retour restent à la charge du Client.



7.2. Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison des Produits pour exercer son droit de rétractation.


7.3. Le Client informe Phone & Phone de l’exercice de son droit de rétractation par l’envoi, avant l’expiration du délai mentionné à l’article 7.2., soit du formulaire type de rétractation qui figure en annexe des présentes Conditions Générales de Vente, soit par courrier adressé par lettre recommandée avec avis de réception au service client de Phone &Phone à l’adresse suivante : Phone & Phone – Service Client 4 rue de la Croix Faubin 75011 Paris, soit par courriel à l’adresse suivante : contact@phoneandphone.com ( soit par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté sur sa volonté de se rétracter), en indiquant très clairement son souhait d’exercer son droit de rétractation et en indiquant les références de la commande concernée.


7.4. Le Client renvoie le(s) Produit(s) à Phone & Phone au plus tard un dans délai de quatorze (14) jours suivant l’envoi de la communication de l’exercice de son droit de rétractation.


Le Produit doit être renvoyé à l’adresse suivante :

Phone & Phone – Service Client 4 rue de la Croix Faubin 75011 Paris

Le Client veille à retourner le Produit :

dans son emballage et conditionnement d’origine (qui peuvent avoir été ouverts), en ce compris les accessoires notices, etc permettant leur commercialisation,
en respectant les dispositions de l’article 6.2.4. des Conditions Générales de Vente,


7.5. Phone & Phone procède au remboursement du prix payé par le Client (prix du Produit et frais de livraison) au plus tard dans le délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la rétractation étant rappelé qu’il peut différer le remboursement jusqu’à la réception du Produit renvoyé par le Client (ou à compter de l’envoi du justificatif d’expédition si ce délai est plus court).


Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande par le Client, sauf si dernier accepte expressément un autre mode de paiement proposé par Phone&Phone.


Les données personnelles des Clients collectées par Phone & Phone sur le Site le sont aux fins de traitement et de gestion des commandes et des livraisons, de facturation et à de fins de diffusion d’informations sur les offres de Phone & Phone et de manière générale à des fins de gestion de la relation commerciale



Ces données sont susceptibles d’être transmises aux partenaires et prestataires de Phone & Phone qui interviennent pour le traitement des commandes et des livraisons et ceux intervenant pour la sécurisation des transactions financières. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre d’améliorer et personnaliser les services proposés et les informations adressées.



Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant ainsi que le droit de définir des directives sur le sort de ses données après son décès.



Pour l’exercer, le Client peut adresser un courrier accompagné d’une copie de la pièce d’identité au service clients aux coordonnées suivantes :

Phone & Phone – Service Client 4 rue de la Croix Faubin 75011 Paris - Adresse email : contact@phoneandphone.com.



Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel » sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr.

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Conditions non précisées