Conditions de retour monsieur-max.com


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France

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ARTICLE 5 - RETRACTATION

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 30 jours à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20.

Afin de faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être préalablement autorisé par Monsieur Max. Vous devez donc en informer Monsieur Max à l'adresse mail suivante : serviceclients@monsieur-max.com.

Le retour s'effectuera à l'adresse qui vous sera communiquée par Monsieur Max.

Le Client exerce son droit de rétractation conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation dans le délai de 30 jours qui court à compter de la réception des marchandises. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit à Monsieur Max, les frais de port retour étant offerts par Monsieur Max si et seulement si le retour est effectué par le réseau Mondial Relay.
Pour les retours expédiés sous 14 jours après réception de la commande, Monsieur Max peut vous faire bénéficier selon votre choix d’un avoir, d’un échange ou d’un remboursement. Passé le délai de 14 jours et dans la limite de 30 jours, vous pourrez bénéficier d’un avoir ou d’un échange.
Le remboursement auprès du Client sera effectué, au choix du client, soit par un avoir valable un an sur l’ensemble du site, soit par remboursement sur le mode de paiement utilisé pour régler la commande, et ce dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises par le client, comme suite à l'exercice du droit de rétractation.

Le droit de rétractation s'exerce également dès la commande et avant l’expédition. Dans ce cas, la commande est simplement annulée et nous en informons notre banque.

Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Ne pourront être retournés les produits incomplets, dont l'emballage a été déchiré, les produits abîmés, endommagés, testés ou salis par le Client et ne seront pas repris par Monsieur Max. Ils devront être accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.

Sous vêtements : Par souci d'hygiène, aucun sous vêtement dont l'emballage a été ouvert ne pourra être repris ni remboursé.

Ne pourront être repris les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n° commande, mail, nom, prénom, adresse).

Les dispositions du présent article ne feront pas obstacle à la garantie légale pour vices cachés, telle que définie aux articles 1641 et suivants du code civil, lorsque le produit est vendu à un consommateur ou à un non professionnel.

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