Conditions de retour minelli.fr

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13710 Fuveau
France

7.1 Conformément à l'article L 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des articles commandés pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Le client peut utiliser le modèle du formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté et le transmettre à l’adresse suivante : clients_minelli@minelli.fr. Si le client use de son droit de rétractation, Minelli enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Télécharger le Formulaire de rétractation

Hormis pour les articles achetés durant les soldes ou une opération promotionnelle pour lesquels seul le délai de rétractation légal s'applique, MINELLI offre la possibilité au Client de disposer d'un délai de retour des articles plus long.

Le Client pourra ainsi retourner les articles commandés dans un délai de 30 jours francs à compter de la date de réception de sa commande sans avoir à payer de pénalités à l'exception des frais de retour.

Passé ces délais, les articles livrés seront réputés conformes et acceptés par le Client.

Les frais de retour du produit commandé et livré au Client seront supportés par le client avant remboursement par Minelli, et les frais de livraison d'un autre produit seront supportés par MINELLI.

7.2 Le Client peut choisir de retourner les articles par voie postale à l'adresse suivante :
Minelli chez SMC SERVICES
Services retours WEB
RD6
Extension ZAC St CHARLES
13710 Fuveau


A cet égard, il appartient au Client de se ménager la preuve de ce retour.

Le Client devra joindre à son envoi le bon de retour qui aura été joint dans le colis de livraison du ou des Produits, dûment complété.

Le Client sera remboursé de l'intégralité de sa commande, au prix facturé, et, le cas échéant, des frais de livraison, dans un délai de 15 jours à compter de la réception par MINELLI de la commande retournée. Ce remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande ou par le compte PAYPAL si la commande a été payée via PAYPAL.

En cas de retour partiel des Produits commandés, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Le client peut également retourner ses articles en boutique Minelli :
Dans les boutiques Minelli acceptant les retours Web hors corners Galeries Lafayette et Printemps. Le Client devra joindre le bon de retour qui aura été joint dans le colis de livraison du ou des Produits, dûment complété.

Le remboursement s'effectue après vérification par nos équipes en magasin et s'ils remplissent les critères préalables au remboursement.

Le remboursement d'un article s'effectue au prix facturé, par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande. Le virement est crédité sur le compte bancaire dans les 5 jours suivant l'acte de retour réalisé en magasin.

Le retour en boutique n'est pas possible pour les articles de la catégorie OUTLET.

Les boutiques acceptant les retours sont celles qui acceptent la livraison.

Voir la liste des boutiques Minelli acceptant les retours Web, hors corners Galeries Lafayette et Printemps.


7.3 Le(s) Produits(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés, et le cas échéant dans leur boite d'origine pour les chaussures et accessoires spécifiques.
Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés et être dans leur emballage d'origine. Ils doivent aussi être accompagnés de la facture et du bordereau de retour dûment complété.

Tout article retourné sali et/ou endommagé par le Client ne sera pas repris.

A réception du colis, MINELLI jugera du parfait état du ou des Produits retournés. Aucun retour ne sera accepté si le(s) Produit(s) retourné(s) a (ont) été visiblement utilisé(s) ou endommagé(s) du fait du Client, cette utilisation ou ces dommages rendant le(s) Produit(s) impropre(s) à la vente.

Si le retour est refusé par MINELLI pour les raisons ci-avant exposées, le(s) Produit(s) sera (seront) alors retourné(s) au Client aux frais de ce dernier sans que celui-ci puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l'exception de l'exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les Produits vendus.

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Conditions non précisées