Conditions de retour kiliwatch.fr

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France

Satisfait ou remboursé

Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur www.placedestendances.com dans chacune des fiches articles. Le client est pleinement informé que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet et de l'écran utilisé.

Le client, s'il n'est pas satisfait, dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la date d'expédition pour le retourner, selon les articles L121-20 et suivants du Code de la consommation, et obtenir le remboursement des sommes déjà versées.

L'article devra être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine.
Pour faciliter le remboursement, il est conseillé d'accompagner votre retour d'un bon de retour. Ce bon de retour est à éditer dans la rubrique « Mon compte » accessible sur le site www.placedestendances.com, et à retourner avec le retour à l'adresse indiquée sur le bon de retour.


En l'absence de bon de retour Place des Tendances ne pourra procéder au remboursement des articles retournés. Par ailleurs, les colis refusés seront remboursés sous forme d'avoir.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris s'ils ne sont pas en état d'être re-commercialisés.

Spécificités des retours liés aux articles beauté : Les articles retournés "crèmes" et "maquillage" ne peuvent être ouverts, ou même sortis de leur emballage. Les articles de beauté s'ils comportent un plastique de protection doivent être conservés sous ce même plastique transparent de protection et non descellés. Pour les articles de beauté qui présentent un opercule, l'opercule de protection doit rester intact.
Pour retourner un article beauté et assurer le maximum de protection aux articles, les articles doivent être repositionnés dans le colis d'origine, résistant aux différents tests de transport, puis retourner à os services selon la procédure de retour habituelle. Pour en savoir plus sur la procédure de retour, cliquez ici : https://www.placedestendances.com/fr/fr/retour-echange.
Retour d'articles beauté pour colis endommagé : En cas de réception d'un colis endommagé, prenez contact avec le service client dans les plus brefs délais (serviceclient@placesdestendances.com ou au 01 41 83 97 77) pour signaler le colis endommagé. Pour constater un colis endommagé, prenez des photos du colis avant ouverture puis après ouverture, que vous enverrez par email (serviceclient@placesdestendances.com) au service client en stipulant le numéro de la commande et l'objet de votre email. Vous pourrez ensuite procéder au retour selon la procédure de retour classique. Pour en savoir plus sur les retours cliquez ici : https://www.placedestendances.com/fr/fr/retour-echange.


L'article retourné sera remboursé au client dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception par Place des Tendances.
En cas de retour d'un article renvoyé non conforme en tout point par rapport à l'article expédié, Place des tendances se réserve le droit d'effectuer une analyse plus poussée de l'article retourné. En aucun cas, le client ne pourra réclamer un remboursement majoré lié à ce délai supplémentaire.

Le remboursement s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire ou sur le compte PAYPAL du client. En cas de paiement partiel ou total par bon d'achat, cette partie de la somme sera forcément remboursée par bon d'achat. Les colis, envoyés ou retournés, déclarés perdus par le transporteur seront remboursés par avoir.

Le client ne pourra pas bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé ni de son droit légal de rétractation de 14 jours en cas de fourniture d'article confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les articles sont retournés aux risques et à la charge du client.

Les retours depuis l'étranger (hors de France) sont effectués par la poste. Le délai de retour est de 5 à 6 jours. Si vous souhaitez effectuer un retour depuis l'étranger, ils sont possibles avec notre partenaire La Poste au départ des pays suivants :

l'Autriche, la Belgique, l'Espagne, l'Irlande, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal, la Slovaquie et la Slovénie

En cas de commande réglée en 3 x sans frais, Oney Bank s'engage à rembourser par crédit de la bancaire les échéances déjà prélevées. Les échéances à venir seront annulées.

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Conditions non précisées