Conditions de retour harlequin.fr

harlequin.fr
60028 Beauvais
France

7. Droit de rétractation

Si vous n’étiez pas entièrement satisfait des produits commandés sur notre site internet www.harlequin.fr, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.

Le droit de rétractation vous permet de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours après prise de possession des produits commandés par vos soins ou par un tiers désigné par vous pour les récupérer.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier dans ce délai votre décision de rétractation par écrit au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité, envoyée selon les modalités de votre choix :
- par courriel en cliquant ici ;
- ou par courrier à l’adresse suivante : Service Lectrices Harlequin - CS 20008 – 59718 Lille Cedex 9

Vous trouverez un formulaire type si besoin en cliquant ici.

Attention : pour exercer ce droit, nous vous rappelons que les produits sont à renvoyer dans un bon état et dans leur emballage d’origine.

Parallèlement vous vous chargerez de nous retourner dans le même délai, les produits faisant l’objet de cette rétractation :
- dans le cas d'un retour complet, en les envoyant à l’adresse suivante : ADSP – Harlequin SAV – 60028 Beauvais.
- dans le cas d'un retour partiel, en les envoyant à l’adresse suivante : Service Lectrices Harlequin - SAV – 83-85 boulevard Vincent Auriol – 75646 Paris Cedex 13.
Les frais de retour restent à votre charge et les envois en port dû ou contre remboursement ne sont pas acceptés.

En cas de rétractation valide de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous pour le(s) produit(s) concernés, y compris les frais de livraison en cas de retour de l’intégralité de la commande uniquement et à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison économique proposé par nous. Ce remboursement interviendra sans retard excessif et en tout état de cause, sous quatorze (14) jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s) ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition de ceux-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par vos soins pour passer la commande (carte bancaire utilisée pour l’achat recréditée ou chèque à l’ordre du client adressé à l’adresse postale de la commande), sauf si nous convenons expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre Service Lectrices.

Cliquer ici pour obtenir votre étiquette retour

Conditions non précisées