Conditions de retour glisshop.com

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Remboursement, échange, SAV
1. Qu'entendez-vous par « satisfait ou remboursé » ?

Dans un délai de 100 jours à compter de la date de livraison, vous avez la possibilité de nous retourner le produit pour échange ou remboursement. Pour cela, remplissez le formulaire de retour du produit en mettant en avant le/les défaut(s) constaté(s) dans la rubrique 'Retour - SAV' présente dans Mon compte.


Afin que votre demande soit acceptée, quatre conditions doivent être remplies :

Faire une demande de retour auprès du service SAV en vous connectant à votre Compte Glisshop, dans la rubrique « Retour/SAV ».
La demande doit nous être adressée dans les 100 jours après réception du colis et le ou les produits doivent être réceptionnés par nos services au plus tard 14 jours après la demande.
Le/Les produit(s) n’ont pas été utilisé(s).
Le produit commandé n’a pas été personnalisé par nos soins (voir l'article L121-20-2 du code de la consommation). Si vous avez demandé le montage des fixations sur des skis à percer, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.


ATTENTION : le remboursement porte sur le montant payé lors de la validation de la commande (prix des produits et frais de port) mais ne prend pas en compte les frais de retour qui restent donc à votre charge.

ATTENTION : Les produits offerts doivent être également renvoyés avec le produit principal.
2. Le produit a un défaut de fabrication : quelle est la procédure pour le retourner ?

Contactez-nous via le formulaire de retour produits accessible depuis la rubrique 'Retour - SAV' présente dans Mon compte en nous joignant si possible une ou des photographies du produit mettant en avant le/les défauts.

Nous reprendrons contact avec vous dans les 48 heures pour vous informer des procédures à suivre.
3. Quels sont les frais à ma charge lors d'un retour à Glisshop.com ?
Les frais de retour à notre magasin sont à votre charge. Les frais liés à l'envoi d'un produit de remplacement sont à notre charge.

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Conditions non précisées