Conditions de retour essentiellement.com

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69730 GENAY
France

Rétraction
L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation en nous envoyant un e-mail.

Un délai de 14 jours est alors octroyé à l'acheteur afin de lui permettre de retourner, à ses frais, par envoi recommandé avec suivi, le(s) produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas entière satisfaction, accompagné du bon de livraison présent dans le colis.

Le(s) Produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine à l'adresse indiquée via le site de Coliback (voir ci-dessous la procédure de retour)
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, lavé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Les frais afférents au retour du produit sont à la charge de l'acheteur.

Pour toute rétractation, lors de la livraison d'une commande il sera facturé au client les frais de retour de la commande.
En cas de non conformité d'un produit en retour, les frais de ré-expédition seront à la charge de l'acheteur.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, la société remboursera à l'acheteur, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'e-mail de rétractation (la date de réception par la société valant notification de l'exercice par l'acheteur de son droit de rétractation), le prix de la marchandise , à l'exception toutefois des frais de retour des produits à la société qui restent à la charge de l'acheteur.

ECHANGES / REMBOURSEMENT :
Vous avez reçu votre colis et souhaitez changer la couleur ou le modèle. Les délais de rétractation ou de retour sont de 14 jours et les frais de renvoi sont entièrement à la charge du client.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.

Dès le retour reçu, en cas d'échange, un avoir vous sera attribué afin que vous repassiez commande sur le site en choisissant les nouveaux articles.

En cas de retour contre remboursement, une fois le retour réceptionné et vérifié (SOUS RESERVE DE VERIFICATION DE L'EMBALLAGE D'ORIGINE COMPLET : Fil jute, sachet et Etiquette cartonnée Essentiellement), les produits vous seront remboursés.

N.B:
- les articles en soldes ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés.
- en cas de retour, si votre commande a bénéficié d'offre promotionnelle (code promo, article offert), cette dernière s'annulera avec ce retour si le montant est inférieur au seuil requis pour aquérir la remise.

PROCÉDURE DE RETOUR

La procédure de retour se fait via notre partenaire Coliback
Le principe est simple :

1- J'envoie un e-mail à Essentiellement.com afin de nous informer des produits à retourner (quantité / référence / désignation de l'article).
2 - Je reçois sous 48h par courriel un lien avec l'étiquette de retour
3- Je dépose mon colis dans le point relais que vous aurez choisi sur le portail Coliback

A réception de votre colis, nous procédons à l'échange ou au remboursement sous 14 jours
La rétractation doit être signalée dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception.

Pour tout retour de marchandises, vous ne devez nous retourner que les articles concernés. Pour tout article retourné non demandés, Essentiellement ne sera en aucun cas tenu de retournés au client ces articles. Si le besoin était, une demande vous serait effectuée afin que vous nous fassiez parvenir les différents codes, licences ou périphériques nécessaires.

Cliquer ici pour obtenir votre étiquette retour

Conditions non précisées