Conditions de retour enviedefraise.fr

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France

Vous disposez d'un délai 14 jours (à compter de la réception des articles) pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Si le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez choisir entre recevoir un avoir (valable un an), échanger l'article ou vous le faire rembourser. Attention, l'échange est possible exclusivement sur le même article d'une taille différente pour les livraisons en France et au Benelux. Pour les livraison dans les DOM, nous effectuerons un avoir ou un remboursement. En cas de rétractation de la part d'une cliente, la loi prévoit que le remboursement de la commande se fasse par défaut sous forme numéraire. Toutefois, il est possible de proposer un avoir si le consommateur l’accepte expressément. Si le consommateur accepte un avoir, l'entreprise a exécuté son obligation de remboursement et n'est donc pas dans l’obligation ensuite de rembourser le consommateur sous forme numéraire si ce dernier n’a pas eu le temps de s’en servir.

L'avoir d'une durée de 12 mois apparaît dans votre compte client. Il sera automatiquement proposé en tant que mode de paiement lors de prochaines commandes. L'avoir est non sécable, utilisable en une seule fois. Tout nouvel achat avec un avoir initial ne pourra donner lieu à un remboursement qu'à hauteur des sommes effectivement payées par Carte Bancaire, Paypal.

En cas d'échange ou de remboursement, renvoyez le (les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage(s) d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
ORIUM / DIGITAL FASHION GROUP
Service Retours
Zone Actiparc La Guittière
49140 Seiches sur le Loir

Dans tous les cas, la marchandise devra être retournée dans son emballage d'origine, neuf, intact et accompagné de tous les accessoires éventuels (notices, étiquettes etc). Nous nous gardons le droit de ne pas rembourser le retour si le produit n’est pas intact et propre à une nouvelle commercialisation.

Pour des raisons de gestion, il est préférable d'accompagner votre colis de votre autorisation de retour. Pour des raisons d'hygiène et de santé, les articles de lingerie ne pourront être retournés uniquement dans leur conditionnement d'origine.

En cas d'exercice du droit de rétractation et si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, DIGITAL FASHION GROUP remboursera les sommes versées par l’Acheteur (après déduction des réductions accordées), sans frais, à l'exception des frais de retour, et ce dans un délai de 15 jours après réception de votre colis de retour.

Le mode de remboursement sera le même que le mode de paiement utilisé : si vous avez payé par carte, nous recréditerons directement votre carte bleue ; si le paiement a été effectué par chèque, nous vous renverrons un chèque ou vous pourrez aussi prétendre à un avoir valable un an sur notre site internet.

Les avoirs sont valables pour une durée de 12 mois.

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Conditions non précisées