Conditions de retour damart.fr

damart.fr
59086 Roubaix Cedex 2
France

8.
ECHANGE ET REMBOURSEMENT
Vous avez changé d’avis?
Vous pouvez changer d’avis et exercer votre droit de rétractation (sauf produits cosmétiques, d’hygiène intime et alimentaires descellés), en demandant l’échange ou le remboursement
(voir ci-dessous) au plus tard 14 jours après réception du dernier produit de votre commande :
-en retournant le(s) produit(s) à DAMART
-59086 ROUBAIX CEDEX 2
avec le bordereau de livraison
. En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours après réception de votre colis.
-ou en renvoyant le bon de rétractation
(cliquez sur ce lien), ou par tout autre moyen
(courrier à
DAMART 59 086 ROUBAIX
Cedex 2,
par mail infodamart@damart.com,
par téléphone au 0969 325013
-coût d'un appel local
-du lundi au vendredi de 8h
à 18h et le samedi de 8h à 12h).
Vous devrez ensuite retourner le(s) produit(s) concerné(s) au plus tard dans les 14 jours suivants sans oublier de joindre le bordereau de livraison.
En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans le délai de 14 jours après réception de votre rétractation, ou après au plus tard à réception de l’article ou de la preuve de renvoi.
Les frais de réexpédition sont à votre charge sauf erreur de notre part ou renvoi d’un article de substitution qui ne vous conviendrait pas.
La participation aux frais de port et d’emballage (à l’exclusion de la participation supplémentaire de livraison Colissimo et Kiala) est remboursée uniquement en cas d’exercice du droit de
rétractation dans les délais avec retour complet du colis.
Garantie Satisfaction à vie
Au delà du délai légal de rétractation et des garanties légales, sur preuve de votre achat (bon de livraison ou ticket de caisse), Damart s'engage à échanger ou rembourser tous les articles du catalogue sans limite de temps, sauf abus manifeste (non respect des indications d'utilisation, trous,...) et articles retouchés.
Echange
-Notez la référence de l'article que vous souhaitez échanger et la référence du nouvel article choisi au dos du bordereau de livraison.
N'oubliez pas de payer si nécessaire la différence de prix entre les produits.
-Retournez l'article par la Poste ou dans un relais KIALA, accompagné du bordereau de livraison à l'adresse suivante :
DAMART
59086 Roubaix Cedex 2.

Les frais de réexpédition sont à votre charge sauf erreur de notre part ou renvoi d’un article de substitution.
Votre colis d'échange sera envoyé à votre domicile sans frais supplémentaire pour un article de même nature. En cas d'indisponibilité, vous serez avertie.

Remboursement
-Notez l'article que vous souhaitez retourner au dos du bordereau de livraison avec votre colis et indiquez si vous désirez le remboursement par le biais de votre carte bancaire (uniquement si vous aviez payé votre commande par ce moyen ) , d'une lettre
-chèque ou d'un avoir.
Si vous avez bénéficié d'une vente en lot ou d'un article gratuit, vous devez renvoyer l'intégralité des produits pour obtenir le remboursement de l'achat.
Pour le remboursement en cas d’exercice du droit de rétractation, vous pouvez vous reporter au Paragraphe «Vous avez changé d’avis?».
Le délai de remboursement ne devrait pas dépasser pas les 14 jours à compter de la réception de votre colis pour la garantie satisfaction à vie ou une autre garantie (les frais de livraison ne sont pas remboursés).
-Retournez l'article accompagné du bordereau de livraison par la Poste à l'adresse suivante:
DAMART
59086 Roubaix Cedex 2 ou en relais KIALA.

Les frais de réexpédition sont à votre charge sauf erreur de notre part ou renvoi d’un article de substitution.
« Retour Gratuit chaussures » Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer gratuitement le retour ou l'échange de votre paire de chaussures. Pensez à bien remplir la partie
« Je retourne ou j'échange » de votre facture.
Ensuite, vous avez deux possibilités :
• En point relais Kiala : déposer votre colis (pour connaìtre le point relais Kiala le plus proche de
chez vous, vous pouvez contacter vos conseillères au 0 969 325 013 (coût d'un appel local) )
• Par la Poste : collez l'étiquette jointe en ayant rempli la partie extérieure et déposez votre colis dans votre bureau de Poste.
En cas de retours anormaux (produits détériorés, retour non payé), DAMART se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Cliquer ici pour obtenir votre étiquette retour

Conditions non précisées