Conditions de retour cocooncenter.com

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51000 Châlons en Champagne
France

Article 10 : Délai de rétractation et Retour

En application des dispositions de l'article L.121-20 du code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convenait pas. Vous devez manifester votre décision d’user de votre droit de rétractation en contactant directement notre service clients avant l’expiration du délai. Notre service clients vous indiquera la procédure à suivre et vous communiquera par email un bon de retour. Les frais de retour restent à votre charge. Quelque soit le mode de livraison choisi, en cas d’exercice du droit de rétractation, vous devez nous renvoyer le produit au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter du mail envoyé par notre service clients. Le retour du produit se fait à l’adresse suivante : Cocooncenter, Centre Logistique, Service Retours, 51000 Châlons en Champagne.

Le produit doit impérativement être renvoyé dans son emballage d’origine (manuel d’instructions et accessoires compris) à l’adresse indiquée ci-dessus, en parfait état permettant sa commercialisation à l’état neuf, accompagné du bon de retour. Nous nous réservons le droit de refuser le retour d’un produit et de ne pas procéder à son remboursement :

en cas de non respect de la procédure de rétractation ci-dessus mentionnée,
si le produit n’est pas accompagné du bon de retour,
si le produit n’est pas dans son emballage et dans son état d'origine (documents et accessoires).

Une décote sur le remboursement pourra être appliquée lorsque le produit retourné a visiblement été utilisé au-delà du simple essai.

Le retour de l'ensemble des produits commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client, c'est à dire au prix d’achat du ou des produit(s) acheté(s) et aux frais éventuels de livraison.

Le remboursement sera effectué par tout moyen de paiement dans le délai de quatorze jours à compter de la réception par Cocooncenter.com de la demande d’exercice du droit de rétractation par le client, si le produit concerné a été reçu par Cocooncenter dans ce délai.

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