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Retours et remboursement

Les produits que vous achetez sur Charlott-lingerie.com sont soigneusement confectionnés afin de vous apporter entière satisfaction. Si toutefois vous n'étiez pas totalement convaincu, vous disposez du délai de rétractation de 14 jours calendaires pour nous le(s) retourner et demander un remboursement.

Pour nous formuler votre souhait de rétractation vous pouvez utiliser le formulaire mis à votre disposition en cliquant ici.
Conditions de retour
Afin que nous puissions effectuer le remboursement de votre commande, vous devez nous adresser votre retour en respectant les conditions suivantes:

l'article retourné ne doit être ni porté, ni lavé et encore étiqueté,
l'article doit être retourné dans son emballage d'origine (accessoire, pochette, emballage...),
le bon de retour se trouvant dans la commande du CLIENT, doit être dûment complété et joint dans le colis retourné. En cas de perte du bon de retour, une version à compléter est téléchargeable en cliquant ici.

Vous devez nous renvoyer votre colis par colissimo ou par tout autre moyen (hormis dépôt en point relais), à l'adresse :
CHARLOTT'
Retours clients E-commerce
ZI les troques
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Les frais de retour restent à votre charge.

Sous réserve du respect des conditions précitées, la société CHARLOTT' procèdera au remboursement de l'intégralité des produits retournés et des frais de port correspondants à ces produits dans un délai de 14 jours à réception du colis de retour.

En cas de défaut de conformité du produit avéré, la société Charlott' s'engage à procéder au remboursement de vos frais de réexpédition du produit à la société.
Le remboursement se fera sur la base du tarif pratiqué par La Poste dans son offre colissimo France Métropolitaine, pour un poids équivalent et selon le tarif en vigueur au moment de la réexpédition du colis.
Le remboursement des frais de réexpédition sera réalisé sous 14 jours après réception de son retour.

Notez que Charlott' ne fait pas d'échange. Si un article ne vous convient pas, renvoyez-le nous, nous procéderons au remboursement. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande de l'article qui vous convient.

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Conditions non précisées