Conditions de retour careserve.fr


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69400 Villefranche sur Saone
France

01 01 01 01 01

13. DROIT DE RÉTRACTATION : PROCÉDURE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
13.1 Existence

Si pour quelque raison que ce soit Vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour renoncer à votre achat. Vous pourrez effectuer votre demande de rétractation par simple utilisation du formulaire de contact présent sur le site www.careserve.fr.

Le produit acheté doit être renvoyé en parfait état de revente, c'est-à- dire, emballé dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de choc ou de dysfonctionnement. Préalablement, la demande de retour devra être effectuée auprès de notre Service Client disponible au 04 82 83 50 00 du lundi au vendredi de 8H30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00. Lors de votre appel, un numéro de retour vous sera communiqué. Tout colis n’ayant pas de numéro de retour ou adressé directement au siège de la société sera refusé par CareServe.

Cependant, le droit de rétractation ne pourra être exercé, en vertu de l’article L.221-28 du code de la consommation, concernant la fourniture de produits « périssables » ou pour des conditions d’hygiène.

Le droit de rétractation ne pourra notamment pas être exercé par le Client pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (choix de taille, de matière ou de coloris) ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
13.2 Conditions

Un produit est entendu dans son ensemble. Ainsi, si vous avez commandé un pack et que vous n'êtes pas satisfait de l'un des composants du pack, vous devez renvoyer l'ensemble du pack. En conséquence, nous nous réservons le droit de vous renvoyer les colis incomplets. Le retour se fait à vos frais et, le colis voyage sous votre responsabilité. Nous vous recommandons de procéder soigneusement à l’emballage intérieur et extérieur (l'emballage d'origine doit être lui-même emballé dans un carton adapté au transport), ainsi que de l'assurer. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout problème de choc ou de dysfonctionnement provoqué au cours du transport de retour.
13.3 Modalités d'exercice

Avant de faire le retour, vous devez nous faire part de votre intention préalable de recourir à votre droit de rétractation et de retourner le colis. Ce signalement peut se faire par simple utilisation du formulaire de rétractation présent sur le site www.careserve.fr par courrier électronique (serviceclients@careserve.fr), par téléphone aux horaires d’ouverture du Service Client au numéro 04.82.83.50.00, ou par courrier postal à l’adresse suivante :

CareServe France SAS, Service Clients, 847 route de Frans 69400 VILLEFRANCHE SUR SAONE.

Vous devrez procéder au renvoi des produits dans les 14 jours suivant la notification de votre demande de rétractation. Sous réserve du respect des conditions précédentes, un remboursement de la totalité des sommes versées sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit par CareServe. Dans tous les cas, Nous nous réservons le droit de prélever le prix des produits consommés, détériorés ou manquants.


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