Conditions de retour bruneau.fr

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91948 LES ULIS CEDEX
France

11. RECLAMATIONS - RETOURS

11.1
Toute réclamation doit être formulée auprès de nos services, dans le délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Le retour de matériel ne pourra être effectué qu’avec notre accord préalable par mail à sav@bruneau.fr ou par téléphone au 0 825 06 40 40 (0,15€ht/mn + prix d’un appel). Le matériel retourné dans nos entrepôts devra toujours être accompagné de la copie de la facture ou du bordereau de livraison.

11.2
Indépendamment de la clause de la Garantie Sécurité Intégrale, le client bénéficie d’une clause de rétractation dans les conditions suivantes : Les produits retournés pour échange ou remboursement doivent avoir été livrés au maximum depuis 30 jours, être restitués en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Ils doivent être accompagnés de tous les accessoires et documents, pochettes scellées non ouvertes, consommables non déballés et non utilisés, ainsi que le cas échéant du cadeau faisant partie de l’offre.

Ce délai de rétractation est ramené à 7 jours pour certains matériels tels que : ordinateurs et tablettes tactiles, tous les périphériques informatiques, clés de stockage et carte mémoire, disque de stockage,téléphones, télécopieurs, GPS, appareils photos numériques & caméscopes, vidéoprojecteurs, rétroprojecteurs, photocopieurs, écrans d’affichage dynamique ou interactif, téléviseurs, lecteur DVD, matériel audio, solutions de vidéosurveillance, ventilateurs, climatiseurs.

11.3
Les frais d’emballage et de transport relatifs au retour sont à la charge du client (sauf en cas de souscription de la Garantie Sécurité Intégrale).

11.4
Les commandes ayant fait l’objet d’offre de paiement en « Bon d’achats » seront re-créditées du même nombre de ces bons.

11.5
Pour toute réclamation relative à une commande, vous avez la possibilité de contacter notre service clientèle pour le traitement de votre dossier.

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Conditions non précisées