Conditions de retour bexley.fr

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69002 Lyon
France

D’un point de vue légal, pour toute vente à distance, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la date de réception de la marchandise, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
BEXLEY autorise toutefois le client à retourner les produits achetés sur Internet jusqu’à un mois après la date de réception. Tout retour doit faire l’objet d’une demande en ligne via l’Espace Fidélité. Pour toute demande validée, un numéro de retour sera communiqué au client. Ce numéro sera à apposer clairement sur le colis retour. Les frais de port retour sont à la charge du client. En cas d’erreur commise par BEXLEY et confirmée par cette dernière, les frais de retour seront à la charge de BEXLEY. Lors de sa demande, le client devra préciser s’il souhaite un échange, un avoir ou un remboursement.

En cas d’échange, la disponibilité du stock ne peut être garantie. Lors de la réception de votre colis retour sur notre plateforme logistique, si les articles demandés en échange devaient être en rupture, Bexley se rapprochera de vous pour vous proposez de choisir un autre article de votre choix du même montant, un avoir ou un remboursement.

Le remboursement se fait via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Attention, les remboursements tiennent compte des remises concédées lors de la commande. Ainsi si le prix de lot ou toute autre remise ne peuvent plus s’appliquer, le montant de la remise sera déduit. Par exemple, si vous avez acheté 2 paires à 238 € (Prix par lot : 1 Paire 139 € - 2 paires 238 €) et que vous souhaitez vous en faire rembourser une, le montant du remboursement s'élèvera à 99 € (238 € -139 €), la vente par lot étant cassée.

L'avoir, lui, vous est envoyé par email. Vous le retrouverez directement dans votre panier et pourrez l'utiliser pour votre prochaine commande en ligne. Son montant est calculé sur le prix de vente unitaire. Ainsi, si vous avez acheté 2 paires à 238 €, que vous souhaitez en retourner une et obtenir un avoir, ce dernier sera non pas de 99 € mais de 119 €. L'avoir est utilisable sur Internet (directement accessible dans votre Panier) et en boutiques. Vos retours seront traités dans les meilleurs délais et vous serez tenus informés par email. En moyenne, il faut compter 15 jours ouvrés à partir de la date de renvoi des produits.

Seuls les articles non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine seront acceptés. Tout produit qui aura été utilisé, usé ou endommagé sera refusé par BEXLEY. Le(s) produits en question seront alors retournés au client sans que le client ne puisse exiger une compensation ou un remboursement.BEXLEY s’engage à vous échanger ou rembourser sous forme d'avoir les produits apparemment défectueux ainsi que les frais de port liés au retour du ou des article(s). Le caractère défectueux du ou des produit(s) devra toutefois être validé par BEXLEY et faire l’objet d’une demande classique de retour (cf. ci-dessus), avec comme motif « Défaut ». Des photos du défaut seront également à joindre à la demande en ligne.

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Conditions non précisées