Conditions de retour bebegavroche.com

bebegavroche.com
38590 Saint-Etienne de Saint-Geoirs
France

Article 15 : Retours ou Erreurs de livraison
15-1 : En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraine un cout manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Le client n'a pas à apporter la preuve du défaut de non conformité qu'il constate mais au dela des 6 mois et jusqu'à 2 années suivant la livraison le client doit démontrer que l'avarie qu'il constate constitue un défaut de conformité imputable au vendeur.

15-2 : La formulation de cette réclamation auprès de la société MAPA sarl pourra être faite :
- en priorité par email: contact[at]bebegavroche.com
- par téléphone au +33 (0)4 76 37 69 46 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30.

15-3 : Si la Sarl MAPA apporte les preuves que l'inéxecution ou la mauvaise exécution du contrat est imputale, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, saoit à un cas de force majeure.

15-4 : A réception de la réclamation, la société MAPA sarl attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

15-5 : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société MAPA sarl, intact, dans son ensemble et dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante :

MAPA sarl chez BSLT
Service Client BébéGavroche
87 avenue J.Auriol
ZAC Grenoble Air Parc Ouest
38590 Saint-Etienne de Saint-Geoirs

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société MAPA par mail ou par courrier (téléchargez ici le formulaire de retour).
Les frais d'envoi sont à la charge de la société MAPA sarl, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
15-6 : Dans le cas où des colis constituant une commande nous seraient retournés par le transporteur chargé de leur livraison pour les raisons suivantes
- adresse incorrecte ou incomplète
- colis en instance
- colis non réclamé
- colis refusé
La société MAPA sarl procédera à l'annulation et au remboursement de la commande et adressera un mail d'information de cette opération au client concerné

Cliquer ici pour obtenir votre étiquette retour

Conditions non précisées