Comment renvoyer un colis?

Article 8 : ECHANGE, RETOUR et REMBOURSEMENT Conformément aux articles L.120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, les produits ne lui convenant pas. Nous comptons un délai de 15 jours qui court à partir du jour de la réception de la commande du consommateur. Pour toute demande de retour, n'hésitez pas à nous contacter à commercial@monpetitbikini.com ou au 04.93.75.35.28. L'échange est gratuit sur monpetitbikini.com ! Dans le cas d'un échange, les frais de retour seront à la charge de monpetitbikini.com, dans la limite de six euros TTC, et uniquement pour la France Métropolitaine (hors produits soldés ou en promotion). Ils seront pris en charge uniquement pour le 1er échange, si il devait y avoir à nouveau un échange, les frais postaux de retour et d'un éventuel nouvel envoi seront alors à la charge du client et non pris en charge par monpetitbikini.com. A partir du moment où la procédure d'échange est engagée avec le Client, celui-ci dispose d'un délai de 10 jours maximum pour déposer le colis retour soit à la Poste, soit au point relais suivant le bon prépayé qui lui a été délivré. L'échange n'implique en aucun cas la réservation d'un article. Si au moment de la réception du colis retour, l'article demandé en échange n'est plus disponible en stock, le client ne pourra pas le réclamer. Monpetitbikini.com proposera alors au client un autre article ou un remboursement. Seuls seront repris les produits neufs, propres, comportant leurs étiquettes toujours attachées et en parfait état de revente. Les articles doivent être essayés avec vos sous-vêtements, les bandes autocollantes de protection hygiènique toujours en place. Tous les articles ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l'objet d'un retour. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Dans ce cas, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu'il pourra se faire renvoyer à son adresse à ses frais dans un délai de trente jours. Outre passé ce délai, les articles non réclamés, non vendables, seront détruits. Aucun recours ne sera alors possible et Monpetitbikini.com sera considéré comme exempt de toute eventuelle action commerciale. Concernant les articles de la marque Too Beach, incluant de façon non-exhaustive les bouées gonflables, les brassards gonflables, les matelas gonflables, les paniers, les nattes de plage, les crèmes et huiles solaires ainsi que les graisses à traire, aucun retour ne sera accepté. Aucun retour ne sera accepté non plus sur les paniers de plage se trouvant dans la catégorie Monpetitbikini. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. En cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur fera tous les efforts possibles pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours. Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence par virement bancaire ou PayPal ou par chèque à l'adresse suivante : MONPETITBIKINI, 352 Chemin de la Nartassière, 06370 Mouans Sartoux. L'expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement. Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, monpetitbikini.com lui remboursera la différence dans un délai de 10 jours ouvrés. Modalités de remboursement: Le remboursement se fait: - par carte bancaire pour les clients ayant payé par ce mode de paiement - par chèque pour les clients ayant réglé par chèque - par paypal pour les clients ayant réglé par paypal. - par virement bancaire pour les clients ayant réglé par ce mode de paiement. Dans le cadre d'un remboursement, les frais de retours sont à votre charge. Il en est de même pour les commandes passées sur nos Places de marché. Nous vous demandons de bien vouloir nous adresser votre colis retour à l'adresse indiquée ci dessous par le biais de La Poste en envoi suivi. Si vous souhaitez vous faire rembourser d'un article précédemment échangé alors, nous vous prierons de bien vouloir nous adresser l'article, accompagné de votre bon de livraison à : C.A.R. MONPETITBIKINI C/O CAR 1ère avenue, 5191M, ZI de Carros, 06517 Carros Cedex 1 Votre remboursement sera effectif dès réception de votre colis et après un délai de traitement de 7 jours ouvrés. Aucun bon retour prépayé ne sera envoyé à un client dans le cadre d'un jeu concours. Si le client a gagné un bon d'achat via un jeu concours, celui-ci est non remboursable et non échangeable. C'est dans ce cas là le réglement du jeu concours qui prime et non les conditions générales de vente du site www.monpetitbikini.com Erreurs de livraison Dans le cas d’une erreur de livraison ou d’échange, due à une mauvaise information du client (adresse de livraison erronée ou incomplète), les frais de réexpédition du colis seront à la charge du client. A partir du moment où la commande a été validée et réglée, l’adresse ne pourra plus être modifiée.

Les délais pour renvoyer un colis

Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis en cas d'achat par internet ou par téléphone. C'est le droit de rétractation. Une fois votre droit de rétractation exercé, il ne vous reste plus qu'à imprimer votre étiquette de retour depuis ColiBack pour renvoyer votre colis avec un de nos partenaires transport.

Vous pouvez consulter les conditions de retour pour chaque site e-commerce en cliquant .ici

Les délais varient selon l'offre que vous choisissez. ColiBack vous propose les solutions suivantes :

• - la solution express Chronopost / Colissimo (délai de 1 à 3 jours)
• - la solution économique Mondial Relay (délai de 5 à 8 jours)
• - les solutions confort enlèvement à domicile DHL / France Express (délai de 2 à 5 jours)

Où déposer son colis une fois l'étiquette imprimée et scotchée sur son colis ?

Lors de la validation de votre étiquette, en fonction du transporteur, vous avez sélectionné un point de dépôt ou une adresse pour l'enlèvement de votre colis.

Trouvez ci-dessous comment déposer votre colis simplement pour le transporteur choisi.

Comment suivre son retour colis après expédition

Le moyen le plus simple et rapide de vérifier le suivi de votre retour est notre suivi en ligne qui vous donne en temps réel, les détails de livraison de votre envoi par le réseau ColiBack. Après avoir déposé votre colis, consultez le suivi de livraison depuis la page suivi.

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