Comment renvoyer un colis?

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Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Eventeo, 18-20 avenue de l'Energie, 67800 BISCHHEIM France, par téléphone au 03 88 19 74 40 ou par Email à l'adresse client@annikids.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Eventeo, 18-20 avenue de l'Energie, 67800 BISCHHEIM France , sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Effets de la rétractation En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Exception au droit de rétractation L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants : - les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; - les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; - les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

Les délais pour renvoyer un colis

Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis en cas d'achat par internet ou par téléphone. C'est le droit de rétractation. Une fois votre droit de rétractation exercé, il ne vous reste plus qu'à imprimer votre étiquette de retour depuis ColiBack pour renvoyer votre colis avec un de nos partenaires transport.

Vous pouvez consulter les conditions de retour pour chaque site e-commerce en cliquant .ici

Les délais varient selon l'offre que vous choisissez. ColiBack vous propose les solutions suivantes :

  • - la solution express Chronopost / Colissimo (délai de 1 à 3 jours)
  • - la solution économique Mondial Relay (délai de 5 à 8 jours)
  • - les solutions confort enlèvement à domicile DHL / France Express (délai de 2 à 5 jours)

Où déposer son colis une fois l'étiquette imprimée et scotchée sur son colis ?

Lors de la validation de votre étiquette, en fonction du transporteur, vous avez sélectionné un point de dépôt ou une adresse pour l'enlèvement de votre colis.

Trouvez ci-dessous comment déposer votre colis simplement pour le transporteur choisi.

Lors de la validation de votre étiquette de retour Chronopost, la localisation ColiBack vous propose de sélectionner les relais pickup les plus près de chez vous ou de votre lieu travail. Cependant, vous pouvez avec votre étiquette Chronopost déposer votre colis dans tous les bureaux de poste, toutes agences Chronopost ou tous les relais pickup. Votre étiquette n'est pas liée au relai pickup sélectionné pendant la validation de votre étiquette retour Chronopost.

Retrouver tous les points de dépôt Chronopost pour votre retour :

Vous pouvez avec votre étiquette Shop2shop by Chronopost déposer votre colis dans toutes agences Shop2shop by Chronopost.

Retrouver tous les points de dépôt Shop2shop by Chronopost pour votre retour :

Lors de la validation de votre étiquette de retour Colissimo, la localisation colissimo vous propose de sélectionner les points de dépôt Colissimo les plus près de chez vous ou de votre lieu travail. Cependant, vous pouvez avec votre étiquette Colissimo déposer votre colis dans tous les bureaux de poste, dans les points de dépôt Colissimo ou dans votre boite aux lettres. Votre étiquette n'est pas liée au point de dépôt sélectionné pendant la validation de votre étiquette retour Colissimo.

Retrouver tous les points de dépôt Colissimo pour votre retour et la procédure à suivre pour le dépôt en boite aux lettres :

Lors de la validation de votre étiquette de retour Mondial Relay, la localisation Mondial Relay vous propose de sélectionner les points de dépôt les plus près de chez vous ou de votre lieu travail. Cependant, vous pouvez avec votre étiquette Mondial Relay déposer votre colis dans tous les points de dépôt Mondial Relay. Votre étiquette n'est pas liée au point de dépôt sélectionné pendant la validation de votre étiquette retour Mondial Relay.

Retrouver tous les points de dépôt Mondial Relay pour votre retour:

Lors de la validation de votre étiquette de retour DHL, vous avez indiqué une adresse et une date d'enlèvement. Le jour de l'enlèvement, vous devez être présent à cette adresse entre 9h00 et 17h00. Lors du passage du transporteur DHL, en cas d'absence de votre part, le livreur vous téléphonera ou déposera un avis de passage dans votre boite aux lettres afin de fixer un nouveau jour d'enlèvement.

Lors de la validation de votre étiquette de retour FRANCE EXPRESS, vous avez indiqué une adresse et une date d'enlèvement. Le jour de l'enlèvement, vous devez être présent à cette adresse entre 9h00 et 17h00. Lors du passage du transporteur DHL, en cas d'absence de votre part, le livreur vous telephonera ou déposera un avis de passage dans votre boite aux lettres afin de fixer un nouveau jour d'enlèvement.

Lors de la validation de votre étiquette de retour Relais Colis, la localisation Relais Colis vous propose de sélectionner les points de dépôt Relais Colis les plus près de chez vous ou de votre lieu travail. Cependant, vous pouvez avec votre étiquette Relais Colis déposer votre colis dans tous les points de dépôt Relais Colis. Votre étiquette n'est pas liée au point de dépôt sélectionné pendant la validation de votre étiquette retour Relais Colis.

Comment suivre son retour colis après expédition

Le moyen le plus simple et rapide de vérifier le suivi de votre retour est notre suivi en ligne qui vous donne en temps réel, les détails de livraison de votre envoi par le réseau ColiBack. Après avoir déposé votre colis, consultez le suivi de livraison depuis la page suivi.

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