Comment renvoyer un colis?

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ARTICLE 5 – DROIT DE RETRACTACTION Le Client dispose, conformément à la loi d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison des Produits pour retourner ceux-ci à La Boutique En Ligne AKAMMAK à fin de remboursement sous réserve du respect des conditions suivantes : Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complet, permettant une re- commercialisation à l'état neuf, accompagnés du bon de retour qui était dans l'envoi et du bon de livraison. a) Les Produits doivent être retournés à l'adresse suivante Service Retour ACTIMAGE ZI de la Touche 44290 GUEMENE PENFAO – France. La Boutique www.akammak.fr recommande à ses clients de souscrire à une option de suivi de colis afin d'éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des Produits lors du transport de retour. b) Les sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison, lui seront intégralement remboursées, par virement bancaire sur le compte indiqué à cet effet par le Client, soit par chèque bancaire dans un délai maximum de 30 jours à compter de l'exercice de la faculté de rétractation. Les frais de retour seront à la charge exclusive du Client. c) Le Client pourra, s'il le souhaite, opter, sur proposition de La Boutique www.akammak.fr pour une autre modalité de remboursement, sous forme d'avoirs ou de bons d'achat en particulier. d) En cas de retour partiel de Produits, les frais d'envoi ne seront pas remboursés par La Boutique En Ligne AKAMMAK dans la mesure où le client a bénéficié du service de livraison pour les articles conservés, les tarifs de livraison n'évoluant pas en fonction du volume commandé. e) En cas de retour partiel ou non de Produits ayant fait l'objet d'une offre promotionnelle globale incluant un ou plusieurs cadeaux, les cadeaux consentis par La Boutique En Ligne AKAMMAK liés à l'achat d'un ou plusieurs Produits devront être retournés à La Boutique En Ligne AKAMMAK. Dans le cas ou le client conserve le(s) Produit(s) offert(s) dans le cadre de l'offre promotionnelle globale, ils lui seront facturés sur la base de leur prix initial. Une facture complémentaire sera éditée à ce titre dans les 15 jours du retour partiel des Produits et accessible dans l'espace « mon compte ». f) En cas de retour partiel de Produits ayant fait l'objet d'une offre promotionnelle globale incluant des réductions, Les Produits conservés par le client seront facturés sur la base de leur prix initial, sans promotion. Une facture complémentaire sera éditée à ce titre dans les 15 jours du retour partiel des Produits et accessible dans l'espace « mon compte ». g) En cas de retour de Produits hors du délai précité, le client ne sera pas remboursé et sera informé que les Produits restent à sa disposition à l'entrepôt pendant un délai de 1 mois. Sur demande du client les Produits pourront également lui être réexpédiés.

Les délais pour renvoyer un colis

Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis en cas d'achat par internet ou par téléphone. C'est le droit de rétractation. Une fois votre droit de rétractation exercé, il ne vous reste plus qu'à imprimer votre étiquette de retour depuis ColiBack pour renvoyer votre colis avec un de nos partenaires transport.

Vous pouvez consulter les conditions de retour pour chaque site e-commerce en cliquant .ici

Les délais varient selon l'offre que vous choisissez. ColiBack vous propose les solutions suivantes :

  • - la solution express Chronopost / Colissimo (délai de 1 à 3 jours)
  • - la solution économique Mondial Relay (délai de 5 à 8 jours)
  • - les solutions confort enlèvement à domicile DHL / France Express (délai de 2 à 5 jours)

Où déposer son colis une fois l'étiquette imprimée et scotchée sur son colis ?

Lors de la validation de votre étiquette, en fonction du transporteur, vous avez sélectionné un point de dépôt ou une adresse pour l'enlèvement de votre colis.

Trouvez ci-dessous comment déposer votre colis simplement pour le transporteur choisi.

Lors de la validation de votre étiquette de retour Chronopost, la localisation ColiBack vous propose de sélectionner les relais pickup les plus près de chez vous ou de votre lieu travail. Cependant, vous pouvez avec votre étiquette Chronopost déposer votre colis dans tous les bureaux de poste, toutes agences Chronopost ou tous les relais pickup. Votre étiquette n'est pas liée au relai pickup sélectionné pendant la validation de votre étiquette retour Chronopost.

Retrouver tous les points de dépôt Chronopost pour votre retour :

Vous pouvez avec votre étiquette Shop2shop by Chronopost déposer votre colis dans toutes agences Shop2shop by Chronopost.

Retrouver tous les points de dépôt Shop2shop by Chronopost pour votre retour :

Lors de la validation de votre étiquette de retour Colissimo, la localisation colissimo vous propose de sélectionner les points de dépôt Colissimo les plus près de chez vous ou de votre lieu travail. Cependant, vous pouvez avec votre étiquette Colissimo déposer votre colis dans tous les bureaux de poste, dans les points de dépôt Colissimo ou dans votre boite aux lettres. Votre étiquette n'est pas liée au point de dépôt sélectionné pendant la validation de votre étiquette retour Colissimo.

Retrouver tous les points de dépôt Colissimo pour votre retour et la procédure à suivre pour le dépôt en boite aux lettres :

Lors de la validation de votre étiquette de retour Mondial Relay, la localisation Mondial Relay vous propose de sélectionner les points de dépôt les plus près de chez vous ou de votre lieu travail. Cependant, vous pouvez avec votre étiquette Mondial Relay déposer votre colis dans tous les points de dépôt Mondial Relay. Votre étiquette n'est pas liée au point de dépôt sélectionné pendant la validation de votre étiquette retour Mondial Relay.

Retrouver tous les points de dépôt Mondial Relay pour votre retour:

Lors de la validation de votre étiquette de retour DHL, vous avez indiqué une adresse et une date d'enlèvement. Le jour de l'enlèvement, vous devez être présent à cette adresse entre 9h00 et 17h00. Lors du passage du transporteur DHL, en cas d'absence de votre part, le livreur vous téléphonera ou déposera un avis de passage dans votre boite aux lettres afin de fixer un nouveau jour d'enlèvement.

Lors de la validation de votre étiquette de retour FRANCE EXPRESS, vous avez indiqué une adresse et une date d'enlèvement. Le jour de l'enlèvement, vous devez être présent à cette adresse entre 9h00 et 17h00. Lors du passage du transporteur DHL, en cas d'absence de votre part, le livreur vous telephonera ou déposera un avis de passage dans votre boite aux lettres afin de fixer un nouveau jour d'enlèvement.

Lors de la validation de votre étiquette de retour Relais Colis, la localisation Relais Colis vous propose de sélectionner les points de dépôt Relais Colis les plus près de chez vous ou de votre lieu travail. Cependant, vous pouvez avec votre étiquette Relais Colis déposer votre colis dans tous les points de dépôt Relais Colis. Votre étiquette n'est pas liée au point de dépôt sélectionné pendant la validation de votre étiquette retour Relais Colis.

Comment suivre son retour colis après expédition

Le moyen le plus simple et rapide de vérifier le suivi de votre retour est notre suivi en ligne qui vous donne en temps réel, les détails de livraison de votre envoi par le réseau ColiBack. Après avoir déposé votre colis, consultez le suivi de livraison depuis la page suivi.

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